Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса. Собирается минимум данных, необходимый для работы сервиса. Передача информации третьим лицам возможна только в установленных законом случаях, для проведения оплаты или с согласия пользователя.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса EyesSeeVPN — Telegram-бота @EyesSeeVPNbot (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные собираются
2.1. Сервис обрабатывает следующие данные:
- идентификатор аккаунта Telegram (Telegram ID)
- данные о подписке: её идентификаторы и срок действия
- данные о платежах: тариф, сумма, дата и идентификатор платежа. Данные банковских карт Сервис не получает и не хранит — их обрабатывает платёжная система
- техническую информацию: IP-адреса подключений к серверам Сервиса и объём переданного трафика — для учёта использования и защиты от злоупотреблений
- сведения об устройствах, на которых добавлена подписка: обезличенный идентификатор устройства (хранится в виде хеша), модель, операционная система и версия приложения, время первого и последнего обновления подписки — чтобы ограничить число устройств по условиям тарифа, показать Пользователю список его устройств и дать возможность управлять им
- историю взаимодействия с Сервисом: согласие с документами, обращения в поддержку
2.2. Сервис не хранит имя, имя пользователя (username), фото профиля и номер телефона из профиля Telegram и не требует паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации. Имя, username и фото профиля Telegram передаёт приложению сервиса при его открытии; они показываются только самому Пользователю и не сохраняются.
2.3. Сервис не записывает содержимое передаваемого трафика и адреса посещаемых ресурсов.
3. Использование информации
3.1. Информация используется исключительно для:
- обеспечения работы Сервиса и предоставления доступа
- связи с Пользователем (уведомления о сроке подписки, ответы поддержки)
- учёта платежей, рассмотрения обращений и возвратов
- анализа и улучшения работы Сервиса
4. Передача информации третьим лицам
4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем, например при проведении оплаты через платёжные системы
- если Пользователь сам дал на это согласие
5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки; записи о платежах — в течение срока, установленного законом.
5.2. Данные хранятся в базе данных на сервере Сервиса. Доступ к ней есть только у программы Сервиса и Администрации; файлы базы и её резервных копий закрыты от других пользователей сервера. Между компонентами Сервиса данные передаются по зашифрованным каналам (TLS, SSH). Резервные копии базы создаются ежедневно и хранятся 14 дней.
5.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
5.4. Пользователь может запросить удаление своих данных, обратившись в поддержку: Telegram: @eyesseehelper.
6. Отказ от ответственности
6.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.
6.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.
7. Изменения в Политике
7.1. Администрация вправе изменять условия Политики. Актуальная редакция всегда доступна в боте.
7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
8. Контакты
8.1. По вопросам обработки данных: Telegram: @eyesseehelper.